Cómo arreglar el Autenticador de Google de Uplay que no funciona

Cómo arreglar el Autenticador de Google de Uplay que no funciona

How Fix Uplay Google Authenticator Not Working

Algunos usuarios de Uplay informan que Google Authenticator les da códigos incorrectos cada vez, por lo que no pueden iniciar sesión en el servicio y jugar a sus juegos favoritos. Otros intentaron resolver el problema sincronizando la aplicación Google Authenticator con UPlay, pero este procedimiento también requiere que utilicen el método del autenticador de 2 pasos.



Google Authenticator no funciona con Uplay



¿Qué está causando que Uplay Google Authenticator no funcione?

Investigamos este problema en particular observando varios informes de usuarios y las estrategias de reparación que se utilizan comúnmente para solucionar este problema. Resulta que hay varios posibles culpables que se sabe que desencadenan este problema en particular:

  • El código del autenticador se escribe con espacios - Aunque el código generado se muestra con un espacio después de las primeras tres letras dentro de la aplicación Google Authenticator, uPlay rechazará el código si contiene espacios. Si anteriormente estaba copiando y pegando el código, podrá resolver el problema eliminando el espacio entre la primera y las últimas 3 letras.
  • La corrección de tiempo para códigos no está sincronizada - Un culpable popular que podría hacer que uPlay rechace los códigos generados por Google Authenticator es la corrección de tiempo. Por lo general, si el usuario viaja entre varias zonas horarias, la corrección de la hora puede desincronizarse dentro de la aplicación Autenticación de Google. Si este escenario es aplicable, puede resolver el problema sincronizando la corrección de tiempo para el código a través de la configuración de autenticación de Google.
  • La fecha y la hora son incorrectas en el dispositivo móvil - Se sabe que Google Authenticator genera códigos defectuosos en casos en los que la hora, la fecha y la zona horaria son incorrectas en relación con la región. Varios usuarios que se encuentran con este problema han logrado resolverlo estableciendo los valores correctos y reiniciando el dispositivo.
  • Fallo interno de UPlay - La implementación de dos factores en uPlay fue extremadamente defectuosa al principio y todavía lo es hasta cierto punto. En muchos casos en los que los usuarios aún no podían acceder a su cuenta después de seguir las correcciones más comunes, la única solución era abrir un ticket de soporte al escritorio de Ubisoft. La buena noticia es que sus agentes de ayuda son rápidos y se sabe que resuelven el problema muy rápidamente.

Si actualmente tiene dificultades para resolver el mismo problema, este artículo le proporcionará varias estrategias de reparación potenciales. A continuación, encontrará una colección de métodos que otros usuarios en un escenario similar han utilizado con éxito para superar este problema en particular. Al menos un usuario confirma que todos los métodos que se muestran a continuación funcionan.



Dado que los métodos a continuación están ordenados por dificultad y eficiencia, le recomendamos que los siga en el orden en que se presentan. Uno de ellos debería eventualmente resolver el problema independientemente del culpable que lo está causando.

Método 1: escribir el código de autenticación de Google sin espacios

Tenga en cuenta que, aunque el código generado en Google Authenticator generalmente contiene 3 números, espacio y luego otros 3 números, debe ignorar el espacio, ya que solo está allí para brindar más claridad. Varios usuarios afectados que nos encontramos con este problema han informado que el problema ya no ocurre una vez que escribieron el código del Autenticador de Google sin espacios.

Eliminar los espacios



La mayoría de las aplicaciones validarán un código que contenga espacios si es correcto, pero uPlay es una excepción. Si anteriormente estaba escribiendo los códigos con espacio (o simplemente los estaba copiando y pegando), intente eliminar el espacio y vea si el problema se resuelve.

Si el mismo problema persiste, continúe con el siguiente método a continuación.

Método 2: sincronizar la corrección de tiempo para códigos

De lejos, el método de solución más popular para este problema en particular es abrir la aplicación Google Authenticator y Sincronizando la Corrección de tiempo para códigos . La gran mayoría de los usuarios que han tenido problemas de inicio de sesión con Google Authenticator han informado que el problema se ha resuelto después de realizar estos pasos.

Aquí hay una guía rápida sobre cómo sincronizar la corrección de tiempo para códigos en Google Authenticator:

Nota : Los pasos para realizar la corrección de tiempo en la aplicación Google Authenticator son los mismos tanto si utiliza Android como iOS.

  1. En su dispositivo móvil, abra la aplicación Google Authenticator.
  2. Dentro de la aplicación Google Authenticator, haga clic en el botón de acción (icono de tres puntos) en la sección superior derecha de la pantalla y toque Configuraciones del menú.

    Acceder al menú de configuración

  3. Dentro de Configuraciones pantalla, toque en Corrección de tiempo para códigos .

    Acceso a la función de corrección de tiempo para código

  4. Una vez que entras en el Corrección de tiempo para códigos pestaña, toque en Sincronizar ahora y espere a que se complete el proceso.

    Sincronización de la función de corrección de tiempo en Google Authenticator

  5. Intente completar el proceso de autenticación de dos factores una vez más y vea si el problema se ha resuelto.

Si aún no puede jugar sus juegos en Uplay porque los códigos del Autenticador de Google son incorrectos, continúe con el siguiente método a continuación.

Método 3: Configurar la fecha y hora correctas en el dispositivo móvil

Otros usuarios afectados han informado que el problema se resolvió después de ajustar la fecha y hora de su dispositivo móvil a los valores correctos (en relación con su región) y reiniciar el dispositivo. Después de hacerlo, los códigos generados por Google Two Factor Authentication funcionaron sin problemas y pudieron jugar a sus juegos favoritos.

A continuación, se incluye una guía rápida sobre cómo configurar la hora correcta en dispositivos Android:

  1. Desde la pantalla de inicio, toque el Configuraciones aplicación.
  2. Una vez que esté dentro del Configuraciones aplicación, desplácese hacia abajo hasta la Sistema opción y tóquela.

    Acceso a la pestaña Configuración del sistema

  3. Cuando estás dentro del Sistema aplicación, toque en Fecha y hora .

    Acceder a la configuración de fecha y hora

  4. Desde el Fecha y hora menú, asegúrese de que los conmutadores asociados con Fecha y hora automáticas y Zona horaria automática están habilitados.

    Ajustar la hora y la zona horaria automáticamente

  5. Una vez que haya hecho esto, reinicie su dispositivo y verifique si el problema se ha resuelto en el próximo inicio del dispositivo.

Nota: Si usa iOS, debe ir a Configuración> General> Fecha y hora y ponerlo en Automático. Luego ve a Configuración> Privacidad> Servicios de ubicación y ponerlo en Usar siempre para la aplicación Google Authenticator .

Si los códigos que genera Google Authenticator siguen siendo incorrectos, continúe con el siguiente método a continuación.

Método 4: abrir un ticket de soporte

Si los métodos anteriores no le permitieron resolver el problema y aún no puede superar el método de verificación de 2 factores de manera convencional, es probable que necesite obtener ayuda para solucionar este problema y continuar jugando a sus juegos favoritos. .

Varios usuarios que encontraron el mismo problema han informado que finalmente obtuvieron una resolución sobre este problema al visitar el servicio de soporte de Ubi y abrir un caso de soporte sobre el problema. Puede hacerlo visitando este enlace ( aquí ).

Abrir un caso de soporte en la mesa de soporte de Ubi

La mayoría de los usuarios que han resuelto el problema tomando esta ruta informaron que su ticket se resolvió en menos de 48 horas.

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