Cómo reparar el 'Código de error de Amazon 5004'

Cómo reparar el 'Código de error de Amazon 5004'

How Fix Amazon Error Code 5004

Algunos usuarios de Windows ven el código de error 5004 cuando intentan transmitir contenido desde Amazon Prime. En la mayoría de los casos documentados, este problema solo ocurre con varios títulos, mientras que otros contenidos se transmiten sin problemas.



Código de error de Amazon 5004



Resulta que hay varios culpables diferentes que podrían estar causando el código de error 5004 en Amazon Prime. A continuación, se incluye una lista de posibles casos en los que puede ocurrir este problema:

  • Problema del servidor de Amazon Prime - Si ve el mismo código de error en varios dispositivos, debe comenzar a considerar el hecho de que podría estar lidiando con un problema que escapa a su control. En este caso, lo único que puede hacer es identificar el problema y esperar a que Amazon solucione los problemas de su servidor.
  • Cuenta de Amazon Prime desactivada - Resulta que este problema también puede ocurrir en casos en los que no ha utilizado su cuenta de Amazon durante mucho tiempo y se ha desactivado automáticamente. En este caso, puede volver a habilitarlo desde un navegador de escritorio o móvil.
  • Error de Nvidia Shield TV - Varios diferentes Nvidia Shield TV los usuarios han confirmado que este problema también puede ocurrir debido a un error que ocurre debido a algunos archivos temporales que no desaparecen incluso si se desinstala la aplicación. En este caso, la única solución viable es restablecer de fábrica su Nvidia Shield TV.
  • Restricción geográfica - Si está intentando acceder a Amazon Prime Video desde un país que aún no admite la plataforma de transmisión, es posible que vea este código de error debido a una restricción de bloqueo geográfico. En este caso, la única solución viable es utilizar un servicio VPN.

Método 1: investigar un problema del servidor

Antes de pasar a cualquiera de las otras correcciones a continuación, debe comenzar asegurándose de que Amazon no esté lidiando actualmente con un problema generalizado del servidor. Si el código de error 5004 en realidad, se debe a un problema de transmisión que está fuera de su control, no hay nada que pueda hacer más que esperar a que los desarrolladores calificados solucionen el problema.



Si cree que este escenario podría ser aplicable, una buena idea sería utilizar servicios como DownDetector o IsTheServiceDown para averiguar si otros usuarios en su área están lidiando actualmente con el mismo tipo de problemas.

Verificación del estado del servidor de Amazon Prime

Si la investigación que acaba de hacer ha revelado un problema con los servidores de video de Amazon, todo lo que necesita hacer es esperar a que se resuelva el problema.



Pero en caso de que no haya evidencia de un problema con el servidor, continúe con el siguiente método a continuación.

Método 2: reactive su cuenta de video de Amazon Prime

Si encuentra este problema en un Smart TV o cuando usa un servicio como Roku o Nvidia Shield, es que está viendo el código de error 5004 debido al hecho de que su cuenta de Amazon se ha vuelto inactiva.

Por lo general, se informa que esto ocurre si ha iniciado sesión con su cuenta de Amazon Prime en un dispositivo (Smart TV, Roku, Nvidia Shield, etc.) sin usarlo durante un largo período de tiempo. Algunos dispositivos no le pedirán que vuelva a activar su cuenta a menos que inicie sesión en ella desde un navegador de escritorio o móvil.

Si cree que este escenario podría ser aplicable y su cuenta de Amazon Prime se ha desactivado temporalmente, acceda a una computadora de escritorio o dispositivo móvil, visite el página de inicio de sesión de Prime Video , golpea el Registrarse e inicie sesión con su cuenta de Amazon.

Iniciar sesión y reactivar su cuenta

Después de hacer esto con éxito y reactivar su cuenta de Amazon, regrese al dispositivo donde se encontraba anteriormente con el problema y vea si el problema se ha resuelto.

Si el problema aún no se resuelve o este escenario no es aplicable, pase a la siguiente solución potencial a continuación.

Método 3: restablecimiento de fábrica de Nvidia Shield TV (si corresponde)

Si se encuentra con este problema en un dispositivo Nvidia Shield, existe una gran probabilidad de que se enfrente a un error molesto con la aplicación Amazon Prime que no se resolvió durante años.

Los usuarios que se han ocupado de este problema anteriormente sugieren que el problema lo causan algunos datos temporales que pertenecen a Amazon Prime y que se mantendrán incluso si reinstala la aplicación.

En este caso, deberá restablecer su dispositivo Shield a la configuración de fábrica para corregir el código de error 5004.

Nota: Tenga en cuenta que si hace esto, se borrarán todos los datos presentes en su dispositivo. Entonces, antes de seguir las instrucciones a continuación, asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus datos de manera segura.

Una vez que esté listo para restablecer su dispositivo Shield en un intento de corregir el error 5004, siga las instrucciones a continuación:

  1. Desde el Casa pantalla de tu Proteger dispositivo, acceda al Configuraciones menú.
  2. Una vez que esté dentro del Configuraciones menú, ir a Preferencias de dispositivo luego accede al Reiniciar lengüeta.
  3. Dentro de Reiniciar pestaña, elige Reiniciar una vez más para confirmar la operación, luego seleccione Borra todo para confirmar la operación.

    Restablecimiento del dispositivo Nvidia Shield

Método 4: usar un cliente VPN

Tenga en cuenta que Amazon Prime Video está configurado para realizar muchas comprobaciones de ubicación (cuando crea una cuenta, cuando inicia sesión y cuando intentar transmitir contenido ). Si está intentando transmitir contenido, es posible que vea el código de error 5004 debido a algún tipo de restricción geográfica.

Afortunadamente, si se encuentra con este problema en un dispositivo que lo admite, debería poder solucionar este problema utilizando un VPN 'segura' cliente para que parezca que está accediendo a la plataforma de transmisión desde una ubicación que no infringe ninguna restricción geográfica.

Para ayudarlo a elegir la mejor opción para usted, hemos creado una lista de clientes VPN seguros que puede usar cuando transmite contenido desde Amazon Prime:

  • Cloudflare
  • Proxy súper ilimitado
  • Surfshark
  • VPN de HMA
  • Hide.me
  • Unlocator

Si está buscando instrucciones específicas sobre cómo instalar y configurar un cliente VPN en una PC con Windows, siga las instrucciones a continuación para descargar, instalar y configurar la versión gratuita de Hide.me VPN:

  1. Visita el página de descarga de Hide.me desde un navegador de escritorio (preferiblemente) y haga clic en el Descargar para iniciar la descarga.
  2. Una vez que llegue a la siguiente pantalla, haga clic en el Registrarse , luego continúe y descargue la versión gratuita de Hide.me para Windows.

    Descargando la solución VPN

  3. En el siguiente paso, inserte la dirección de correo electrónico y presione Entrar para iniciar el proceso de registro.

    Registrarse para el servicio

    Nota: Asegúrese de que necesita una dirección de correo electrónico válida en este paso, ya que deberá validarla más tarde.

  4. Una vez que el registro se haya completado finalmente, abra su correo electrónico Bandeja de entrada y busque el correo electrónico de verificación de Hide.me. Cuando logre localizarlo, haga clic en el enlace de verificación y configure el nombre de usuario y la contraseña para su cuenta.
  5. Una vez que se complete la validación, haga clic en Crea una cuenta .

    Creando una cuenta con Hide.me

  6. Una vez que consiga completar el procedimiento de inicio de sesión, diríjase a Precios> Gratis y haga clic en el Aplica ya botón para activar el plan gratuito.

    Solicita la cuenta gratuita

  7. Una vez el Gratis el plan está activado, acceda al Descargar sección y haga clic en Descargar ahora (el botón correspondiente a su sistema operativo).
  8. Una vez finalizada la descarga, haz doble clic en las indicaciones en pantalla para completar la instalación.

    Instalación de la aplicación Hide.Me VPN

  9. Después de que consiga instalar el Hide.Me aplicación en su computadora, use las credenciales que previamente validó para iniciar sesión antes de hacer clic en Comienza tu prueba gratuita Para empezar.
  10. Finalmente, establezca un país que es compatible con Amazon Prime y habilite el servicio VPN.
  11. Intente transmitir contenido de Amazon Prime Video nuevamente y vea si el problema ahora está resuelto.
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