Solución: obtenga la aplicación de Office para evitar restablecer las opciones de esta PC en Windows 10

Solución: obtenga la aplicación de Office para evitar restablecer las opciones de esta PC en Windows 10

Hay un problema en la versión 1607 de Windows 10 (actualización de aniversario) que impide restablecer una PC con la opción de eliminar todo. Windows 10 viene con una opción 'Restablecer esta PC' dentro de la Configuración. Si tiene instalada la aplicación Get Office y luego reinicia con la opción 'Eliminar todo', el reinicio falla. Microsoft es consciente de este problema con los siguientes escenarios

  1. Está ejecutando Windows 10 versión 1607 y tiene instalada la aplicación Get Office (versión 17.7909.7600 o posterior). Es posible que la aplicación haya sido preinstalada con la PC o instalada a través de la Tienda.
  2. Realiza 'Restablecer esta PC' con la opción 'Eliminar todo'.
  3. Durante el restablecimiento, recibe una advertencia de que algunos de sus archivos no se pueden eliminar.
  4. El restablecimiento se completa correctamente, sin embargo, es posible que algunos de los ajustes de fábrica configurados por el fabricante de la PC no se restauren correctamente.
  5. Si luego vuelve a realizar 'Restablecer esta PC' con la opción 'Eliminar todo', la operación de restablecimiento falla.

Este problema se puede solucionar instalando la última actualización de Creators o ejecutando un comando de PowerShell antes de reiniciar su PC.

Método 1: eliminar Microsoft Office Hub

La aplicación Get Office es parte de Microsoft Office Hub. Si desea restablecer Windows y tiene este problema, puede eliminar la aplicación culpable y reinstalarla desde Microsoft Store después de restablecer.



  1. Abra Windows Powershell presionando Windows + X y luego seleccionando Windows Powershell (administrador) . Alternativamente, puede abrir el menú Inicio, escribir potencia Shell , haga clic con el botón derecho y abra como administrador.
  2. En el indicador de Powershell, escriba el siguiente comando:

Get-AppxPackage -Name * MicrosoftOfficeHub * | Eliminar-AppxPackage

  1. Después de que el comando se ejecute correctamente, intente reiniciar su PC nuevamente.

Método 2: Actualización de Windows

Aunque este es un proceso largo, Microsoft ha proporcionado una solución para este problema en la Actualización de creadores de Windows 10 (versión 1703).

  1. Obtenga la herramienta de creación de medios de Windows 10 de aquí .
  2. Ejecute el ejecutable desde su PC. Debe ejecutar esto como administrador.
  3. Acepte los términos de la licencia y seleccione Actualiza esta PC ahora sobre el ¿Qué quieres hacer? y luego haga clic en Siguiente.
  4. La herramienta comenzará a descargarse y luego a instalar Windows 10. Siga las instrucciones cuidadosamente para completar la actualización.
  5. Después de esta actualización, puede restablecer su PC incluso con Get Office instalado.
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