Solución: ¿Error de acceso al hardware de Facebook?

Solución: ¿Error de acceso al hardware de Facebook?

Fix Facebook Hardware Access Error

Facebook muestra el error de acceso al hardware principalmente porque no puede acceder a la cámara o al micrófono de su computadora. Esto ocurre principalmente debido a permisos e incompatibilidades del navegador o controladores del sistema / Windows obsoletos. Este problema también puede deberse a dispositivos, controladores o aplicaciones en conflicto. Los usuarios se encuentran con este problema cuando quieren realizar una videollamada desde el mensajero de Facebook (en un navegador web) pero no lo hacen. Este es el mensaje de error lanzado:



'Se produjo un error al intentar acceder a la cámara y / o micrófono: Error de acceso de hardware'.



Error de acceso al hardware de Facebook

Este es un problema muy común y generalmente se resuelve habilitando permisos en su computadora. Si los permisos ya están allí, probablemente significa que hay un problema con su navegador u otros módulos de software. Antes de sumergirnos en otras soluciones técnicas, primero veremos algunas soluciones básicas y pasos para la resolución de problemas.



Primero, para descartar cualquier problema de hardware, verifique si hay otros aplicaciones de videollamadas como Skype, Hangouts, Zoom, etc. funcionan bien. Además, asegúrese de que su navegador esté actualizado a la última construcción y tratar de actualizar la página de Facebook presionando F5 para descartar cualquier falla temporal de comunicación. Además, considere deshabilitando su antivirus o apaga tu firewall y usa el modo incógnito o privado de su navegador o borrar los datos de navegación de su navegador.

Solución 1: Permita el uso de micrófono y cámara en la configuración de privacidad

Windows 10 ha implementado muy bien la configuración de privacidad en la que las aplicaciones no pueden acceder a ciertas funciones y recursos de Windows hasta que el usuario no lo permita. Si el acceso a su micrófono y cámara está deshabilitado en el la configuración de privacidad de su sistema, entonces puede encontrar el Error de acceso al hardware . En ese caso, habilitar el acceso de su navegador para usar su micrófono y cámara puede resolver el problema.

  1. prensa Ventanas clave y tipo Configuración de privacidad de la cámara . Luego, en los resultados de búsqueda, haga clic en Configuración de privacidad de la cámara .

    Abrir configuración de privacidad de la cámara



  2. Si Acceso a la cámara para este dispositivo es Discapacitado , luego haga clic en el botón Cambiar y cambie el interruptor a Habilitado .

    Permitir acceso a la cámara para este dispositivo

  3. Ahora, mira bajo el encabezado de Permitir que las aplicaciones accedan a su cámara y si la opcion es Discapacitado , Habilitar eso.

    Permitir que las aplicaciones accedan a su cámara

  4. Luego, bajo el encabezado de Elija qué aplicaciones de Microsoft Store puede acceder a su cámara, desplácese hacia abajo para encuentra tu aplicación (si usa una aplicación de la tienda como Messenger) y permita que la cámara acceda a ella.
  5. Ahora, Habilitar la opción de Permita que las aplicaciones de escritorio accedan a la configuración de su cámara.

    Permitir que las aplicaciones de escritorio accedan a la configuración de su cámara

  6. Repita los mismos pasos para su micrófono . Abra Facebook y compruebe si está funcionando bien ahora.

Solución 2: restablecer los permisos del sitio

Su navegador utiliza los permisos del sitio para administrar el acceso del sitio a diferentes recursos. Si alguno de estos permisos no está configurado correctamente para Facebook, es posible que encuentre el error en discusión. Aquí, restablecer los permisos del sitio puede resolver el problema. Para Chrome, siga los pasos que se mencionan a continuación:

  1. En el Barra de dirección del navegador, en el lado izquierdo del Dirección de Facebook , clickea en el candado icono y luego haga clic en Configuración del sitio .

    Abrir la configuración del sitio de Facebook

  2. Ahora, frente a los permisos, haga clic en Restablecer permisos .

    Restablecer los permisos del sitio para Facebook

  3. Reinicia Chrome y abre Facebook. Si se le solicita acceso a la cámara y al micrófono, permitir y compruebe si está funcionando bien.

Solución 3: actualice Windows y los controladores del sistema

Los controladores del sistema y Windows obsoletos son la causa principal de muchos problemas del sistema. Si la versión obsoleta de Windows o el controlador del sistema no es compatible con el sitio web de Facebook, es posible que se produzca la acceso al hardware error. Dadas las condiciones, la actualización de Windows y los controladores del sistema puede resolver el problema.

  1. Actualizar Windows a la última construida.
  2. Luego, actualice los controladores de su sistema . Será una buena idea consultar el sitio web del proveedor para obtener la última versión de los controladores del sistema, especialmente para los controladores de su cámara y micrófono.
  3. Después de actualizar Windows y los controladores del sistema, apague y encienda su computadora y verifique si el problema de Facebook está resuelto.

Solución 4: eliminar aplicaciones conflictivas

Si alguno de los recursos no está disponible para el navegador / sitio web de Facebook debido a una aplicación de terceros, el sitio web de Facebook arrojará el error de acceso al hardware. Las aplicaciones de terceros se ejecutan en paralelo con su navegador. Para descartar cualquier conflicto de software, será una buena idea limpiar el arranque de Windows.

  1. Arranque limpio su sistema (para descartar problemas con los controladores, puede arrancar usando modo seguro ).
  2. Ahora abra Facebook y use el mensajero para verificar si el mensaje de error ha desaparecido.
  3. Si es así, entonces encontrar y desinstalar las aplicaciones en conflicto. Dos de estas aplicaciones son Corel Video Maker y Messenger Beta .

Si tiene problemas para diagnosticar qué aplicación puede estar en conflicto, puede habilitar aplicaciones manojo por manojo y hasta que vuelva a aparecer el error. Luego, puede limitarlo a qué aplicación estaba causando el problema.

Solución 5: deshabilite los dispositivos en conflicto

Si hay dispositivos que están creando problemas en el funcionamiento de la cámara / micrófono, como un dispositivo Bluetooth o una cámara secundaria, es posible que Facebook no pueda acceder a la cámara y, por lo tanto, muestre el error de acceso al hardware. Aquí, en este caso, deshabilitar dispositivos adicionales como cámaras o micrófonos adicionales que no está utilizando puede resolver el problema.

  1. Clickea en el Ventanas y en el cuadro de búsqueda de Windows, escriba Administrador de dispositivos . Luego, en los resultados de la búsqueda, haga clic en el Administrador de dispositivos .

    Administrador de dispositivos en el cuadro de búsqueda de Windows

  2. Ahora expandir la categoría del dispositivo sospechoso. Entonces encuentra y botón derecho del ratón en el dispositivo que sospecha que está creando el problema y haga clic en Desactivar dispositivo .

    Desactivar dispositivo

  3. Dispositivos problemáticos podrían ser dispositivos Bluetooth, cámaras secundarias, sensores de infrarrojos, micrófono secundario, etc. Pero tenga en cuenta que deshabilitar estos dispositivos puede traer otros tipos de problemas como la discapacidad de Windows Hello, etc. Siempre puede volver a encenderlos si esto no funciona .

Solución 6: reinstale los controladores problemáticos

Windows tiene su propia biblioteca de controladores integrados. El error de hardware puede ocurrir cuando cualquiera de los dispositivos requeridos, es decir, la cámara y el micrófono, están usando un controlador de terceros o uno desactualizado. Dadas las circunstancias, desinstalar el controlador problemático e instalar el controlador de Windows compatible puede resolver el problema.

  1. Abrir el Administrador de dispositivos , encontrar y botón derecho del ratón tu cámara (que puede estar en Cámaras, Controladores de sonido, video y juegos o Dispositivos de imágenes) y luego haga clic en Desinstalar dispositivo .

    Dispositivo de desinstalación

  2. Además, marque la marca de verificación de Elimina el software del controlador para este dispositivo .

    Seleccione Eliminar el software del controlador para este dispositivo y haga clic en Desinstalar

  3. Ahora haga clic en el Botón desinstalar y reiniciar tu sistema.
  4. Al reiniciar, su dispositivo debería instalar automáticamente los controladores predeterminados. De lo contrario, abra el Administrador de dispositivos y haga clic en Buscar cambios de hardware .

    Buscar cambios de hardware

  5. Repetir el mismo proceso para tu Micrófono .
  6. Ahora abra Facebook usando el navegador y verifique si está funcionando bien.

Solución 7: creación de la clave EnableFrameServerMode en el registro

El Registro de Windows es el eje central de todas las configuraciones y ajustes de su sistema. Incluso algunas configuraciones que no están disponibles en ningún lugar del sistema operativo se pueden administrar mediante el registro. Si nada le ha ayudado hasta ahora, permítanos probar la solución del registro para resolver el problema de acceso al hardware.

Advertencia : Proceda bajo su propio riesgo, ya que la edición del registro requiere un cierto nivel de experiencia y, si no se realiza correctamente, puede terminar causando daños eternos a su sistema.

  1. Haga una copia de seguridad de su registro antes de continuar con las soluciones. prensa Windows + R, tipo Regedit y luego presione Enter.
  2. Navegar a la siguiente ruta:
    Computadora  HKEY_LOCAL_MACHINE  SOFTWARE  WOW6432Node  Microsoft  Windows Media Foundation
  3. En el panel izquierdo de la ventana de registro, seleccione el Plataforma llave. Si no hay una clave de Plataforma, cree una (haga clic con el botón derecho en Windows Media Foundation y seleccione Nuevo> Nombre de clave como Plataforma).

    Abrir clave de plataforma en Windows Media Foundation

  4. Ahora en el panel derecho de la ventana de registro, botón derecho del ratón en un área vacía y luego coloca el cursor sobre Nuevo y seleccione Valor DWORD (32 bits)

    Crear nuevo valor DWORD de 32 bits

  5. Ahora rebautizar la nueva llave como EnableFrameServerMode y seleccione su valor como cero .

    Cree una nueva clave EnableFrameServerMode y establezca su valor como cero

  6. Salga del editor de registro después de guardar sus cambios y reiniciar tu sistema.
  7. Al reiniciar, abra Facebook usando su navegador para verificar si está libre de errores de acceso al hardware.

Solución 8: use la aplicación Microsoft Store Messenger

La Tienda Windows tiene su propia biblioteca de muchas aplicaciones populares. Si tiene problemas para usar Facebook Messenger en el navegador y aún no puede hacerlo funcionar, entonces el uso de la aplicación de la Tienda Windows puede resolver el problema por usted.

  1. Abierto Microsoft Store y cerca de la esquina superior derecha, haga clic en Buscar y escriba Mensajero .
  2. En los resultados de la búsqueda, haga clic en Mensajero (publicado por Facebook).

    Abra Facebook Messenger en la Tienda Windows

  3. Clickea en el Obtener y luego el Instalar en pc botón. Espere a que finalice el proceso de instalación.
  4. Ahora lanzamiento la aplicación Messenger y use sus credenciales para registrarse .
  5. Intente hacer una videollamada a través de la aplicación recién instalada para verificar si el problema está resuelto.

Solución 9: prueba con otro navegador

El problema del hardware de Facebook podría deberse a un error en su navegador. Cada navegador tiene configuraciones temporales y almacenamiento almacenado junto con los archivos de instalación. Si alguno de estos está dañado o incompleto, tendrá problemas como el que estamos discutiendo. Para descartarlo, intente usar otro navegador .

  1. Descargar y Instalar en pc otro navegador. Pero tenga en cuenta que si tiene problemas en el navegador basado en cromo como Chrome, puede encontrar el mismo error si se utiliza otro navegador basado en cromo. En ese caso, intente utilizar un navegador no basado en cromo como Mozilla Firefox.
  2. Ahora inicie el navegador recién instalado y abra Facebook para verificar si ha comenzado a funcionar bien.

Solución 10: inicie una llamada de voz y luego cambie a videollamada

Si nada le ha funcionado hasta ahora, entonces existe una solución alternativa que puede permitirle realizar las videollamadas en un navegador web si recibe el error de hardware cuando lo hace. Primero iniciaremos la llamada de voz y luego la cambiaremos a una videollamada.

  1. Abra Facebook en su navegador y seleccione el contacto al que desea llamar.
  2. Entonces comienza un llamada de voz con el contacto.

    Iniciar una llamada de voz en Facebook

  3. Después del establecimiento de la llamada de voz, cuando ambas personas pueden oír entre ellos, haga clic en el icono de camara para cambiar al videollamada .
  4. Si está intentando realizar una llamada grupal, luego de establecer la llamada de voz, los usuarios deben cambiar la cámara uno por uno para iniciar la videollamada.

Si aún tiene problemas, reinicie su navegador o pruebe con otra aplicación / plataforma como Skype.

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