Solución: no puedo iniciar sesión en Skype Empresarial

Solución: no puedo iniciar sesión en Skype Empresarial

Anteriormente conocido como Microsoft Lync Server, Skype for Business es una plataforma de comunicaciones unificadas que tiene todas las características que podrían ser necesarias para la comunicación empresarial. Desde permitir que los compañeros de trabajo se envíen mensajes instantáneos hasta facilitar las conferencias telefónicas VoIP (voz sobre IP), Skype Empresarial lo hace todo. Skype for Business se ha convertido en una de las plataformas de comunicaciones más populares para empresas y organizaciones de todo el mundo. Sin embargo, eso no significa que Skype for Business sea perfecto.

Muchos usuarios de Skype Empresarial han informado que tienen problemas para iniciar sesión en la plataforma de comunicaciones y reciben un mensaje de error cada vez que intentan iniciar sesión. El mensaje de error que ven los usuarios afectados por este problema dice:

No puedo iniciar sesión en Skype Empresarial. El servidor no está disponible temporalmente. Si el problema continúa, comuníquese con su equipo de soporte.



Este problema se produce porque los registros DNS relacionados con Skype Empresarial no se han agregado a su computadora o la aplicación no los pudo encontrar, o porque el servidor Lync al que Skype Empresarial está intentando acceder para iniciar sesión es no responde. Si tiene este problema porque el servidor de Lync al que Skype Empresarial está intentando acceder no responde, el problema debería resolverse en unas horas y todo lo que tiene que hacer es esperar.

Sin embargo, si el problema no desaparece por sí solo, no tema, ya que hay algo que puede hacer para tratar de solucionar este problema usted mismo. Para intentar solucionar este problema usted mismo, debe:

  1. En la página de inicio de sesión de Skype Empresarial, haga clic en el engranaje y luego haga clic en Personal .
  2. Haga clic en Advanced después de su dirección de correo electrónico y seleccione Configuración manual .
  3. Escriba lo siguiente en ambos Nombre del servidor interno caja y el Nombre del servidor externo caja:

sipdir.online.lync.com:443

  1. Haga clic en Okay .

Cuando termine, intente iniciar sesión en Skype Empresarial y verifique si el problema se ha resuelto o no.

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