Solución: la impresora Brother sigue sin conexión

Solución: la impresora Brother sigue sin conexión

Fix Brother Printer Keeps Going Offline

Las impresoras Brother son bien conocidas en la industria por proporcionar impresoras económicas sin comprometer la calidad de impresión. Brother es uno de los competidores directos de las impresoras HP y Canon, que se consideran las mejores que existen.



Impresora Brother



Recientemente, varios usuarios se han quejado de que a menudo ven que la impresora se desconecta automáticamente o después de un tiempo de inactividad que puede oscilar entre 10 y 30 minutos. Este problema puede volverse muy problemático ya que los usuarios no podrán imprimir páginas, ya que la propia impresora aparecerá como fuera de línea y los documentos solo se agregarán a la cola cuando se les indique que se impriman.

¿Qué causa que la impresora Brother se desconecte?

Hay varias razones diferentes por las que puede ver que su impresora Brother entra en modo fuera de línea de vez en cuando. Algunas de las razones por las que su impresora Brother se desconecta de forma intermedia son, entre otras, las siguientes:



  • IP estática: El puerto que está asignando a la impresora no es estático. En el caso de un puerto dinámico, la IP puede cambiar, lo que podría no coincidir con la información almacenada en su computadora.
  • Software antivirus: Se sabe que el software antivirus causa problemas con la impresora cuando bloquea sus acciones debido a un falso positivo.
  • Problemas con el conductor: Es posible que el controlador instalado en su impresora Brother no funcione correctamente y sea la causa de que la impresora se desconecte una y otra vez.
  • Usar la impresora sin conexión: Windows tiene una función que le permite usar la impresora sin conexión. Si se selecciona esta opción, es posible que acepte la impresora fuera de línea y comience a poner en cola los documentos en lugar de imprimirlos.

Antes de continuar con la solución, asegúrese de que ha iniciado sesión como administrador en su cuenta y que las capacidades de red están establecidas correctamente a través de las cuales está conectando la impresora con su computadora.

Solución 1: Desactivación de firewalls / software antivirus

Se sabe que el software antivirus y los cortafuegos causan problemas cuando emiten falsos positivos contra acciones que ya están verificadas y no causan ninguna amenaza. En este caso, puede desactivar temporalmente todo el software antivirus y cortafuegos y comprobar si el problema está solucionado.

Una aplicación particular que se sabía que causaba problemas es BitDefender . No obstante, debería intentar deshabilitar todas estas aplicaciones y ver si funciona. Puede consultar nuestro artículo sobre Cómo apagar su antivirus . Una vez que esté completamente seguro de que el Firewall / Antivirus está detenido, puede continuar imprimiendo los documentos y ver si esto soluciona el problema.



Solución 2: Desactivación de SNMP habilitado

El Protocolo simple de administración de redes (SNMP) es un protocolo de renombre para la administración de redes que se utiliza para recopilar información y configurar dispositivos de red que incluyen impresoras, servidores, concentradores, etc. Se sabe que este protocolo causa problemas con las impresoras Brother y puede hacer que se desconecte . Configuraremos la configuración de su puerto y veremos si podemos remediar esto.

  1. Presione Windows + R, escriba ' control ”En el cuadro de diálogo y presione Entrar.
  2. Una vez en el panel de control, seleccione la opción Ver dispositivos e impresoras presente debajo Hardware y sonido .

Ver dispositivos e impresoras - Panel de control

  1. Su impresora aparecerá aquí. Haga clic derecho sobre él y seleccione Propiedades de la impresora.

Propiedades de la impresora Brother

  1. Ahora localice el puerto al que está conectada actualmente la impresora. Selecciónelo y haga clic en Configurar puerto .

    Configuración de puerto

  1. Una vez en el puerto de configuración de ajustes, desmarcar la opción Estado SNMP habilitado . Guardar los cambios y salir.

Desactivación del estado de SNMP habilitado

  1. Ahora intente usar su impresora y verifique si el problema está resuelto.

Solución 3: Comprobación del tipo de IP y su validez

Si los dos métodos anteriores no funcionan, debe verificar que la dirección IP que utiliza la impresora no contenga una dirección IP dinámica. Si es una IP dinámica, la impresora cambiará automáticamente su dirección IP una vez que el enrutador expire la concesión de IP. Después de verificar la validez, debemos asegurarnos de que la dirección IP que se utiliza sea única y la misma que la de su PC.

  1. Vaya a las propiedades de la impresora y, como se hizo en la solución anterior, haga clic en el Pestaña puertos .
  2. Aquí debe elegir un IP estática que puede utilizar su impresora. Tenga en cuenta que este es un paso muy importante.

Selección de IP estática

  1. Una vez que haya seleccionado el puerto correcto, haga clic en Configurar puerto .
  2. Ahora verifique el nombre y la dirección del puerto. Asegúrese de que correspondan al sistema que está utilizando actualmente.

Puerto de impresora coincidente y puerto en Windows

  1. Guardar los cambios y salir. Ahora compruebe si el problema está resuelto.

Además, al elegir el puerto, asegúrese de que WSD el puerto no está seleccionado. Se sabe que esto causa problemas con su impresora.

Evitar el uso de WSD

Solución 4: Desactivación de la impresión sin conexión

Windows 10 tiene una función en la que puede imprimir documentos sin conexión. Esto permite a los usuarios apilar sus documentos en una cola de impresión e imprimirlos más tarde cuando la impresora se vuelva a conectar. Se sabe que esta misma característica causa problemas. Deshabilitaremos esto y verificaremos si esto resuelve nuestro error.

  1. Navegue a las propiedades de la impresora como se hizo en la primera solución.
  2. Haga clic derecho en la impresora y seleccione Vea lo que se está imprimiendo.

Ver cuál es la opción de impresión

  1. Ahora haga clic en Impresora y desmarcar la opción Usar impresora sin conexión .

Ver cuál es la opción de impresión

  1. Guardar los cambios y salir. Ahora compruebe si el problema está resuelto.

Solución 5: reinstalación de los controladores de Brother

Si todos los métodos anteriores no funcionan, podemos intentar reinstalar los controladores de la impresora desde el administrador de dispositivos. Hay muchos casos en los que, debido a controladores corruptos u obsoletos, la impresora no puede conectarse correctamente a la red y puede desconectarse de vez en cuando.

  1. Presione Windows + R, escriba ' devmgmt.msc ”En el cuadro de diálogo y presione Entrar.
  2. Una vez en el administrador de dispositivos, expanda la categoría de Dispositivos de imagen , localice la impresora, haga clic derecho sobre ella y seleccione Desinstalar dispositivo .

Desinstalación de controladores para la impresora

  1. Cuando se le solicite, seleccione también la opción Eliminar controladores . Ahora desconecte la alimentación de su impresora y reinicie su enrutador y su computadora. Ahora intente conectarse con la impresora desde cero y verifique si el problema está resuelto.

Nota: Si la impresora sigue desconectando, asegúrese de echar un vistazo a Revisión oficial de Microsoft enfocarse en el problema y también esta guía que abordan este problema en general.

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